さてさて、クリスマスイブとなりました。メリークリスマス！
そんな今日、お仕事お休みで家にいるわけですが、先日修理をお願いしたディスプレイが届きました。
あれ？、送る時ディスプレイが入ってた段ボールで送ったのだけど、その３倍はあろうかという大きさ。すげー梱包だなぁと思って開けてみました。
んん？タッチパネルの不具合にてパネル交換との事が書かれた紙が。
そして、聞いたこともない専門学校の名前が。
ごそごそクッション材を避けてみるとパネルが三つ。
うーむ、24インチディスプレイがタッチパネル３体になったのか。すげーな！
わらしべ長者的な何かと思ったのですが、そんなわけはなく送り間違えたんだろと。
さっそくＬＧサポートへ電話した所、修理センターから連絡をくれるとの事で。
二時間後位に電話があり、送り返して欲しいとのことで。
んで、肝心の私のディスプレイは、その専門学校に送られているんだそうな。
専門学校があるとこは山梨です。修理センターは東京です。
すぐ近くっすよね。
山梨に送られるものが北海道にきている不思議。
これ、年内につかないんじゃないと聞いたら、それは大丈夫ですとの事なんだけど、どうにも気に入らなく。
只でさえ、修理期間で使えない期間があり、なおかつ違うものを送ってきて送り返し、自分のディスプレはさらに遅れて届くという事にたいして謝罪の一言しかないってどうなのと言ったらこれ以上は上司に言って連絡させますと。
そして再び、１時間半後に電話。。
この時点でもうね、なんで一時間単位で人待たせるわけ？と若干苛立っていたものの、電話に出た上司らしき人の態度がとにかく悪かった。
最初に電話がかかって来た人と同じ事を言い放つ上司。
それ以上はどうにもならないと。
私はねお金とかよこせとか言ってんじゃなくて、何んで間違ったのかいう事と、今回手違いで送り返してほしいとの事だけど、その労力について何も言われてない事。なんで私が宅配会社に電話して集荷の申し込みをして、その時間帯待ってなきゃだめなのかと。手配はそっちでするもんじゃないの？。後、手違いで遅れて届くことに対してのリカバリィが何一つない事。なるべく早く届くように致しますとか言えばいいんじゃないの？という事を伝えたわけですよ。
間違いについては、以前にも何回かあったんです。と言われて私はびっくりでしたよ。普通、あっても言わねーだろそんな事。。つか、あったんなら改善しろよ。て言っちまったよ。
送り直す件については、手配しますってもう手配したよ。おせーんだよ。
なるべく早く送る件についてはどうにもこうにもと言うので、航空便なりなんなり一番早く着く方法でお願いしますというか、そちらから言うべきですよね？て言ったら、宅配の手段について私は知らないので言えなかったとの事で。知らなければ許されるのだろうか。
とにかくこの上司の人は、自分の会社が人に迷惑をかけたと思ってないのがありありと感じられました。話した感じからすると、上司ていうか多分社長とかその辺りの人なんじゃないのかね。
終始上から目線で話すので、私も終始上から目線で話しましたよ。
そして話し終わったら、相手側から電話を切られ、最後までイラっとする人だった。
この旨は、再びＬＧサポートセンターへ電話し、ＬＧの修理センターの対応が悪すぎると伝えておいた。
今回の件にで、修理センターは修理する場所であって、クレーム対応とか出来ないという事を学んだ。修理センターの対応が悪くても、その場で言うのではなく、二度手間だけど、本社のサポートセンターへ言うべきだったなと。メンドクサ。。
とまあ、ＬＧ電子さんから散々なクリスマスプレゼントを貰ったというお話でした('ω')
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